利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭園芸（以下「当社」といいます。）が提供する造園・緑化関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約の全文をお読みいただき、同意のうえでご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本サービスを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人である場合には、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。

当社は、日本法その他適用法令を遵守し、誠実かつ適切に本サービスを提供します。本規約は、当社とお客様との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭木剪定
• 植栽・花壇設計
• 芝生管理
• 季節の寄せ植え制作
• 観葉植物の設置・管理
• 外構まわりの緑化提案

本サービスの内容、作業範囲、実施時期、作業方法、使用資材、納期、料金その他の条件は、個別見積書、注文書、契約書、申込書、または当社が別途提示する条件に従うものとします。

当社は、天候、植物の生育状況、季節要因、敷地条件、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、作業内容の一部変更、延期または中止を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、設置場所、敷地条件、樹木・植物の状態、危険箇所、電気・水道・埋設物等に関する情報を、正確かつ最新の状態で当社に提供すること。
• 作業実施に必要な立入許可、近隣調整、管理組合の承認、所有者の同意等を、自己の責任と費用で取得すること。
• 貴重品、壊れやすい物品、車両、ペット、危険物等を事前に移動・隔離し、作業に支障がないようにすること。
• 作業に必要な水道、電源、駐車スペース等の使用条件を、事前に当社へ通知すること。
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する目的で本サービスを利用しないこと。
• 当社の作業員に対し、暴力、威迫、迷惑行為、ハラスメント、差別的言動、過度な要求等を行わないこと。

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負います。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、見積有効期限、支払方法、支払期日、追加費用の有無は、個別契約または当社の提示する見積書に定めるとおりとします。

料金には、原則として作業費、材料費、運搬費、処分費、諸経費等が含まれる場合がありますが、現場状況により追加費用が発生することがあります。追加費用が見込まれる場合、当社は可能な限り事前にお客様へ説明し、承諾を得るよう努めます。

お客様が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、作業の停止、納品の留保、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。この場合、お客様は、遅延損害金その他当社が被った損害を負担するものとします。

支払方法は、現金、銀行振込、当社が別途認める方法のいずれかとします。振込手数料は、お客様の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が本サービスの申込みをキャンセルする場合、作業予定日の前日までに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を申し受けることがあります。

• 作業予定日の7日前まで：原則として無料
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の一部または実費相当額
• 作業予定日の前日または当日：見積金額の全部または相当額

ただし、資材の手配、植栽の仕入れ、特注品の制作、外部業者の手配、現地調査済みの準備作業等が完了している場合、上記にかかわらず、当社は実費および合理的な準備費用を請求できるものとします。

天候不良、災害、行政指導、交通事情、植物の状態、その他やむを得ない事由により当社が作業を実施できない場合、当社は作業日程の変更または中止を行うことがあります。この場合の返金の要否および範囲は、実施済み作業、発生済み費用、個別契約の内容に従い、当社とお客様が誠実に協議して定めます。

本サービスが役務提供を主とする性質であることから、提供済みの作業については、法令上認められる範囲で返金の対象外となることがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供します。ただし、以下の事項について、当社は責任を負わないものとします。

• お客様から提供された情報の誤り、不備、遅延に起因する損害
• 天候、気温、病害虫、土壌条件、日照条件、灌水状況等、自然条件に起因する植物の変化、枯損、品質低下
• お客様または第三者の不適切な管理、過失、改変、追加作業に起因する損害
• 不可抗力により生じた損害
• 通常予見できない特別損害、逸失利益、間接損害、結果損害

当社の故意または重過失による場合を除き、当社が負う損害賠償責任の範囲は、当該損害の直接の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、その法令に従います。

当社は、植物の生育結果、景観効果、維持管理の持続性、害虫・病気の完全な防止、または特定の美観の恒久的維持を保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成・提供する提案書、図面、写真、文章、デザイン、施工計画、管理マニュアル、見積資料その他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの成果物を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人利用または契約目的の範囲内での利用で、法令上許容される場合はこの限りではありません。

お客様が当社に提供した写真、図面、要望書、参考資料等について、当該資料に第三者の権利が含まれる場合、お客様は必要な権利処理を行ったうえで当社に提供するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他適用法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、見積作成、連絡、請求、アフターサービス、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
• その他法令上認められる場合

当社は、作業記録、施工前後の写真、植物の状態記録等を、品質管理、再発防止、説明責任のために保管することがあります。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、停電、通信障害、行政命令、法令改正、輸送障害、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、作業日程の変更、代替案の提示、契約条件の見直し等について誠実に協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他適切な方法により、事前にお客様へ周知するよう努めます。

お客様が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社およびお客様は、まず誠実に協議し、円満な解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、本サービスに関する一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、キャンセル、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 翠庭園芸
• 住所：〒184-0004 東京都小金井市本町5丁目12-8 翠庭園芸株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-381-7649

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社およびお客様は、当該無効等とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上